„Lass den das lieber selber machen. Der wird doch sowieso noch was zu ändern haben!“ Wenn ihre Mitarbeiter so denken oder gar sprechen, sollten bei Ihnen
Sie sind unkonzentriert, ein Kundenanruf hat Sie gerade beim Nacharbeiten Ihres Angebots unterbrochen. Während Ihr Hund gerade genüsslich neben Ihnen liegend seinen Mittagsschlaf genießt (schnarchend!),